Voorwaarden

Algemene Voorwaarden Via-voordeel.nl

Laatst bijgewerkt: 01 december 2025

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Via-voordeel.nl. 1.2 Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt u deze Algemene Voorwaarden volledig. 1.3 Via-voordeel.nl richt zich uitsluitend op de Nederlandse en Belgische markt. Bestellingen vanuit andere landen kunnen worden geweigerd. 1.4 Via-voordeel.nl behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De versie die gold op het moment van uw bestelling is van toepassing.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra u een bestelling plaatst en u per e-mail een orderbevestiging ontvangt. 2.2 U bent 18 jaar of ouder op het moment van bestellen. Door te bestellen verklaart u dit. 2.3 Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of extra voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij vermoeden van misbruik of doorverkoop.

3. Prijzen en betaling

3.1 Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief 21% BTW en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld). 3.2 De prijs die geldt is de prijs die op het moment van bestellen op de website wordt getoond. 3.3 Betaling geschiedt vooraf via:

• iDeal
• Bancontact
• Creditcard (Visa/Mastercard)
• Overboeking (vooruitbetaling)
• Achteraf betalen via Klarna (alleen na goedkeuring)

3.4 Betalingen worden veilig verwerkt door gecertificeerde betaalproviders (o.a. Mollie en Stripe). Via-voordeel.nl slaat geen betaalgegevens op.

4. Levering

4.1 Wij streven ernaar bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur zijn geplaatst en betaald, dezelfde dag nog te verzenden. 4.2 Levertijd bedraagt normaal gesproken 1–2 werkdagen binnen Nederland en België. 4.3 De maximale levertijd is 30 dagen. Wordt deze overschreden, dan heeft u het recht de bestelling kosteloos te annuleren en krijgt u het volledige bedrag binnen 14 dagen teruggestort. 4.4 Verzending geschiedt discreet in een neutrale envelop of doos zonder opdruk. Afzender is een neutrale bedrijfsnaam. 4.5 Het risico van verzending ligt bij Via-voordeel.nl tot het moment van aflevering op het door u opgegeven adres.

5. Herroepingsrecht (retourneren)

5.1 Omdat onze producten vallen onder geneesmiddelen en gezondheidsproducten (art. 6:230p lid 1 sub d BW), is het herroepingsrecht uitgesloten zodra het product is verzegeld en om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt is om te worden teruggezonden na opening. 5.2 Dit betekent concreet:

• Ongeopende en onbeschadigde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd (alleen als de verzegeling intact is).
• Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

5.3 Wilt u toch retourneren? Neem dan eerst contact op via info@via-voordeel.nl. Retourkosten zijn voor uw rekening.

6. Garantie en aansprakelijkheid

6.1 Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de wettelijke eisen en veilig zijn bij normaal gebruik. 6.2 De uiterste houdbaarheidsdatum staat duidelijk vermeld op elk product. 6.3 Bij een geconstateerd fabricagefout kunt u aanspraak maken op vervanging of terugbetaling. Bewaar altijd uw factuur. 6.4 Via-voordeel.nl is nooit aansprakelijk voor:

• Schade door onjuist of onverantwoord gebruik
• Bijwerkingen of gezondheidsproblemen (raadpleeg altijd een arts bij twijfel)
• Indirecte schade of gevolgschade

6.5 Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.

7. Eigendomsvoorbehoud

7.1 Producten blijven eigendom van Via-voordeel.nl totdat de volledige betaling is ontvangen.

8. Overmacht

8.1 Bij overmacht (zoals stakingen, logistieke problemen, pandemie, etc.) worden levertijden automatisch verlengd. Wij informeren u hier zo snel mogelijk over.

9. Klachten en klantenservice

9.1 Heeft u een klacht? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact op via info@via-voordeel.nl. 9.2 Wij reageren normaal gesproken binnen 24–48 uur en streven naar een oplossing binnen 14 dagen. 9.3 Indien we er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of via het Europees ODR-platform.

10. Privacy en persoonsgegevens

10.1 Uw gegevens worden uitsluitend verwerkt conform onze Privacyverklaring (te vinden op https://via-voordeel.nl/privacy).

11. Toepasselijk recht

11.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.

Via-voordeel.nl – uw discrete en betrouwbare partner voor erectiemiddelen en intimiteitsproducten.