Voor 16:00 Besteld, Volgende dag in Huis
Gratis Verzending Vanaf 49,99.
Staffelkortingen
Voor 16:00 Besteld, Volgende dag in Huis
Gratis Verzending Vanaf 49,99.
Staffelkortingen
Voor 16:00 Besteld, Volgende dag in Huis
Gratis Verzending Vanaf 49,99.
Staffelkortingen
Voor 16:00 Besteld, Volgende dag in Huis
Gratis Verzending Vanaf 49,99.
Staffelkortingen
Retour- en garantiebeleid Via-voordeel.nl
Bij Via-voordeel.nl doen wij er alles aan om u een veilig, discreet en betrouwbaar product te leveren. Hieronder vindt u duidelijk uitgelegd wat u kunt doen als iets toch niet naar wens is.
1. Herroepingsrecht (retourneren)
Omdat onze producten vallen onder geneesmiddelen en gezondheidsproducten (artikel 6:230p lid 1 sub d BW en EU-richtlijn 2011/83/EU), is het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen uitgesloten zodra:
- de verzegeling van het product is verbroken, of
- het product is geopend of gebruikt
Dit is om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne.
Wat is wél mogelijk?
- Ongeopend en onbeschadigd (verzegeling volledig intact): retour binnen 14 dagen na ontvangst.
- Foutief geleverd of transportschade: altijd retour mogelijk, ook als de verzegeling verbroken is.
2. Voorwaarden voor retour
| Situatie | Retour mogelijk? | Voorwaarden |
|---|---|---|
| Product ongeopend & verzegeling intact | Ja | Binnen 14 dagen na ontvangst, in originele neutrale verpakking |
| Product geopend of gebruikt | Nee | Om hygiënische redenen niet retourneerbaar |
| Verkeerd product ontvangen | Ja | Meld binnen 7 dagen na ontvangst – wij betalen retourkosten |
| Transportschade of fabricagefout | Ja | Meld direct bij ontvangst met foto’s – kosteloze vervanging of terugbetaling |
3. Garantie
- Elk product heeft een fabrieksgarantie tot de uiterste houdbaarheidsdatum die op de verpakking staat.
- Bij een fabricagefout (bijv. beschadigde tablet, verkeerde dosering) vervangen wij het product kosteloos of storten wij het volledige aankoopbedrag terug.
- Bewaar altijd uw factuur/orderbevestiging – dit is uw garantiebewijs.
Garantie geldt niet bij:
- Normale slijtage of verkeerd gebruik
- Bewaren buiten de aanbevolen omstandigheden
- Wijzigingen aan het product
4. Hoe retourneert u een product?
- Stuur binnen 7 dagen na ontvangst een e-mail naar info@via-voordeel.nl met:
- Ordernummer
- Reden van retour
- Foto’s (bij schade of verkeerde levering)
- U ontvangt van ons een retourinstructie en (indien van toepassing) een gratis retourlabel.
- Stuur het product voldoende gefrankeerd en discreet verpakt terug naar het door ons opgegeven adres.
- Zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen, storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug (exclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten).
5. Contact bij vragen
E-mail: info@via-voordeel.nl Wij reageren meestal binnen 24 uur (ook in het weekend).
6. Bedrijfsgegevens
Via-voordeel.nl Witteweg 27 1431 GZ Aalsmeer
E-mail: info@via-voordeel.nl
Via-voordeel.nl – discreet, betrouwbaar en altijd duidelijk over retour & garantie. Wij staan achter onze producten en helpen u graag verder als er iets niet goed is.